BrandHand: szybka realizacja, logistyka i termin jako przewaga konkurencyjna. To była bazowa obietnica marki w komunikacji.

Klient:

BrandHand
Branża:

Produkcyjna, reklamowa
Wielkość:

Do 10 osób
Zasięg:

Ogólnopolski
Model:

B2B
Wyzwanie:

Nazwać i zakomunikować usługę „SOS” tak, aby trafiała w realny insight agencji i działów marketingu: szybkie zdjęcie problemu i dowiezienie terminu
Zakres:

Strategia komunikacji, nazwa marki, branding i identyfikacja (logo, claim, motyw przewodni), CI i materiały do kontaktu z klientem, strona www, materiały sprzedażowe, prezentacja firmowa
Rok:

2014

Punkt wyjścia

Klienci BrandHand nie mieli „potrzeby na gadżety”. Mieli problem, który pojawiał się nagle. Zwykle wtedy, gdy jest już za późno na standardowe ścieżki. Piątek po południu, zmiana planu, błąd dostawcy, event jutro. Materiał musi być fizycznie na miejscu i na czas.

W tej sytuacji nie wygrywa katalog usług ani najniższa cena. Wygrywa szybkość, pewność i minimalna liczba kroków po stronie klienta. Punktem wyjścia było więc zbudowanie marki, która działa jak bezpieczny przycisk „przekaż dalej”. Zaufany wykonawca do zadań awaryjnych.

KROK 1 - STRATEGIA

Ustaliliśmy, do kogo i co warto mówić, żeby klienci chcieli słuchać.

Strategię oparliśmy na jednym zachowaniu, które w takich sytuacjach jest naturalne. Forward w mailu. Przesyłasz temat dalej, żeby zdjąć go z głowy i uruchomić wykonanie. To był idealny skrót do opowiedzenia oferty BrandHand.

Komunikacja miała mówić prosto. Nie o procesie produkcji, tylko o efekcie. Dowożeniu. I o tym, że firma bierze odpowiedzialność za termin. Dlatego w przekazie pojawiły się konkretne scenariusze. Godzina, miasto, liczba sztuk. To budowało wiarygodność.

Jedna wypracowana myśl, hasło przewodnie: Forward.

KROK 2 - SYSTEM WIZUALNY

Zaprojektowaliśmy, jak marka ma wyglądać, żeby była spójna i rozpoznawalna.

Nazwa i logo

Logo wprowadzało strzałkę znaną z ikony forward i łączyło ją z nazwą BrandHand - pomoc dla marek. Znak był prosty i funkcjonalny, jak sama usługa. Dodatkowo claim „Mocni w produkcji. Niezawodni w terminach.” porządkował obietnicę.

Motyw przewodni

Motyw przewodni opierał się na ikonie forward i krótkich, konkretnych komunikatach sytuacyjnych typu „piątek 16:00” czy „1000 ulotek na rano”. Minimalna forma, maksimum czytelności. To było zaprojektowane pod odbiorcę, który nie ma czasu czytać. Ma podjąć decyzję i przekazać temat dalej.

System identyfikacji

Powstał zestaw materiałów do kontaktu z klientem, spójny z motywem przewodnim i językiem „forward”.

KROK 3 - NARZĘDZIA

Zaprojektowaliśmy, jak i gdzie marka ma działać, aby mieć najlepsze efekty przy danym budżecie.

Strona www

Strona porządkowała ofertę i tłumaczyła, jak działa współpraca w trybie „SOS”.

Materiały sprzedażowe

Przygotowaliśmy projekt oferty i prezentacji firmowej. Ich zadaniem było szybkie przedstawienie zakresu, procesu w kilku krokach i obietnicy terminu, która buduje zaufanie u agencji i działów marketingu.

Zobacz również

INEA - Dobrzy ludzie

INEA chciała zmienić postrzeganie z operatora telewizji kablowej na firmę od nowoczesnych technologii i światłowodu. Na podstawie badań zbudowaliśmy zupełnie nową strategię komunikacji.
Branża

IT Usługi

Petipharm

Firma miała doświadczenie w produktach opartych o naturalne składniki, ale wchodziła do nowej kategorii i do nowego odbiorcy. Trzeba było zbudować markę od zera, a jednocześnie oprzeć jej wiarygodność na dorobku firmy-matki.
Branża

Dla zwierząt

Porozmawiajmy o Twojej firmie.

Proponujemy krótką rozmowę online (ok. 30 min)
Ustalimy, w jakim punkcie jest dziś Twój marketing.
Porozmawiamy o Twoich potrzebach i oczekiwaniach.
Po rozmowie wyślemy krótkie podsumowanie z propozycją dalszych kroków – jeśli uznamy, że możemy realnie pomóc.

Umów spotkanie

Anna Szymczak Fabianowska
New Business, Strateg, Badacz