Jak zamienić oczekiwanie na jedzenie w restauracji w doświadczenie, które poprawia nastrój gości i pozwala zapamiętać lokal z jak najlepszej strony.
Czas między złożeniem zamówienia a podaniem dania jest naturalną częścią wizyty w restauracji. W przypadku potraw przygotowywanych na świeżo może jednak trwać dłużej i wpływać na całe doświadczenie gościa.
Wspólnie z ekipą MyTuJemy szukaliśmy pomysłu, który pomoże lokalom lepiej zaopiekować ten moment. Nie chodziło o skracanie czasu oczekiwania, ale o zmianę sposobu, w jaki jest odbierany.
Tak powstał pomysł na fizyczny produkt: grę karcianą z 35 tematami do rozmowy, osadzonymi w świecie jedzenia i gastronomii. Produkt miał zaskakiwać, uruchamiać ciekawość i zachęcać osoby siedzące przy jednym stole do odłożenia telefonów oraz wspólnej rozmowy.
Głównym odbiorcą produktu były lokale gastronomiczne, które chciały świadomie budować doświadczenie swoich gości. Czekadełko miało być dla nich prostym narzędziem: wypełniać czas oczekiwania, wywoływać pozytywne zaskoczenie i zostawiać dodatkowe wspomnienie z wizyty.
Jednocześnie produkt mógł funkcjonować poza gastronomią. Tematy sprawdzają się także podczas spotkań rodzinnych, imprez ze znajomymi czy pierwszych randek. W każdym z tych kontekstów gra pełni tę samą rolę: pomaga rozpocząć rozmowę i dowiedzieć się o sobie czegoś nowego.
Sama nazwa nawiązuje do małej przekąski podawanej przed właściwym daniem. Tutaj zamiast jedzenia restauracja podaje gościom temat do rozmowy.
Zaprojektowaliśmy, jak marka ma wyglądać, żeby była spójna, rozpoznawalna i bliska charakterowi MyTuJemy.
Identyfikację Czekadełka zbudowaliśmy w oparciu o wyrazisty język wizualny marki MyTuJemy. Produkt miał być od razu kojarzony z ekipą, która zna gastronomię z perspektywy częstych gości i od lat obserwuje, co wpływa na dobre doświadczenia w lokalach.
Motyw przewodni
Motyw przewodni oparliśmy na analogowych zdjęciach i kolażowym sposobie ich zestawiania. Ten kierunek podkreślał powrót do prostego, wspólnego spędzania czasu bez ekranów. Zdjęcia miały budzić nostalgię, ciekawość i poczucie, że przy stole może wydarzyć się coś więcej niż tylko oczekiwanie na zamówienie.
System wizualny objął karty, opakowanie, komunikację produktu i wszystkie materiały wykorzystywane w sprzedaży oraz promocji.
Projekt kart i opakowania
Zaprojektowaliśmy 35 kart z tematami dotyczącymi jedzenia, wspomnień, przyzwyczajeń i doświadczeń gastronomicznych. Pytania miały być na tyle lekkie, by łatwo rozpocząć rozmowę, ale też na tyle ciekawe, by naprawdę zaangażować osoby przy stole.
Opakowanie zostało przygotowane z myślą o lokalach gastronomicznych, sprzedaży internetowej i wygodnej wysyłce. Musiało dobrze prezentować produkt, chronić karty i zachowywać spójność z całą komunikacją.
E-commerce i automatyzacja sprzedaży
Powstał sklep internetowy umożliwiający zakup gry przez lokale oraz klientów indywidualnych. Zaprojektowaliśmy także proces obsługi zamówień i jego automatyzację, aby sprzedaż mogła działać sprawnie bez konieczności ręcznego prowadzenia każdego etapu.
Kampania promocyjna
Przygotowaliśmy pełną komunikację wprowadzającą produkt na rynek. Obejmowała materiały do social mediów, krótkie formy wideo i treści pokazujące różne sytuacje, w których można korzystać z Czekadełka.
Komunikacja była rozwijana wspólnie z ekipą MyTuJemy, dzięki czemu produkt od początku korzystał z wiarygodności marki i jej silnej relacji z poznańską społecznością gastronomiczną.
Wideo i content
Materiały wideo pokazywały Czekadełko w użyciu: przy stole, podczas oczekiwania na danie i w sytuacjach towarzyskich poza restauracją. Ich zadaniem było szybkie wyjaśnienie zasad i pokazanie, że najważniejszym efektem gry nie jest sama odpowiedź na pytanie, ale rozmowa, która zaczyna się później.
* wszystkie multimedia użyte w tym case study są autorstwa zespołu: mytujemy.pl
Zobacz również
Porozmawiajmy o Twojej firmie.
-
Proponujemy krótką rozmowę online (ok. 30 min)
-
Ustalimy, w jakim punkcie jest dziś Twój marketing.
-
Porozmawiamy o Twoich potrzebach i oczekiwaniach.
-
Po rozmowie wyślemy krótkie podsumowanie z propozycją dalszych kroków – jeśli uznamy, że możemy realnie pomóc.
New Business, Strateg, Badacz