Eneida. Kiedy liczy się wynik, zaczynasz od diagnozy, nie od obietnic. Tę komunikację, opartą na doświadczeniu lekarza, pacjentka miała zrozumieć od pierwszego kontaktu.

Minima-Eneida-5696x2534
  • Klient:

    Eneida

  • Branża:

    Medycyna, leczenie niepłodności, położnictwo, ginekologia

  • Wielkość:

    Do 20 osób

  • Zasięg:

    Lokalny (Poznań)

  • Model:

    B2C

  • Wyzwanie:

    Zbudować markę od zera i wyróżnić klinikę na tle konkurencji, przekładając realne kompetencje zespołu i doświadczenie lekarza na jasną komunikację dla pacjentek

  • Zakres:

    Badania i warsztaty, strategia komunikacji, system wizualny (logo, claim, motyw przewodni), sesja zdjęciowa, CI, strona www, materiały sprzedażowe, szablony do social mediów

  • Rok:

Punkt wyjścia

Klinika miała realną przewagę merytoryczną, ale nie miała marki, która to pokazuje. Rynek in vitro i leczenia niepłodności jest komunikacyjnie coraz bardziej profesjonalny, a pacjentki podejmują decyzje w stresie i po często trudnych doświadczeniach. To oznacza, że samo „jesteśmy kliniką” nie wystarcza. Trzeba szybko zbudować zaufanie i poczucie bezpieczeństwa.

Jednocześnie do dr. Hadasia trafiały pacjentki po nieudanych próbach i złych doświadczeniach. Potrzebowały podejścia, które nie zaczyna od jednej procedury dla wszystkich, tylko od analizy historii, diagnostyki i planu leczenia dopasowanego do sytuacji. Punktem wyjścia było więc przełożenie tej kompetencji na komunikację, która jest czytelna, spokojna i wiarygodna.

KROK 1 - STRATEGIA
Ustaliliśmy, do kogo i co warto mówić, żeby klienci chcieli słuchać.

Zaczęliśmy od badań i warsztatów, żeby zrozumieć, czego pacjentki szukają w krytycznym momencie. Wniosek był prosty. W tej kategorii wygrywa nie „najlepsza oferta”, tylko pewność, że ktoś naprawdę wie, co robi. I że prowadzi pacjentkę krok po kroku, opierając decyzje na danych, a nie na schemacie.

Strategię zbudowaliśmy więc wokół trzech filarów. Wnikliwa analiza, trafna diagnoza i skuteczne leczenie. Z jasnym podkreśleniem, że in vitro nie jest domyślnym rozwiązaniem, tylko elementem ścieżki, gdy jest do tego wskazanie. To porządkowało komunikację i odróżniało klinikę od „szybkich obietnic”.

Jedna wypracowana myśl, hasło przewodnie: Po latach praktyki mam pewność, że jest jedna droga do celu. Wnikliwa analiza, trafna diagnoza i skuteczne leczenie.

Minima-Eneida-Haslo
KROK 2 - SYSTEM WIZUALNY
Zaprojektowaliśmy, jak marka ma wyglądać, żeby była spójna i rozpoznawalna.

Logo

Uporządkowaliśmy i uzupełniliśmy o claim usługowy: Niepłodność. Położnictwo. Ginekologia.
To od razu odpowiadało na pytanie „czym się zajmujecie” i wzmacniało profesjonalny charakter marki. Cała identyfikacja była elegancka, medyczna i spokojna. Taka, która buduje zaufanie, a nie podbija emocje.

Motyw przewodni

Motyw przewodni pokazuje doktora Krzysztofa Hadasia w trakcie zabiegu - skupionego, precyzyjnego i odpowiedzialnego za każdy etap pracy. 

Minima-Eneida-790x1120-pop

Sesja zdjęciowa

Sesja zdjęciowa była spójna z tym przekazem i zasilała wszystkie narzędzia komunikacji.

System identyfikacji

Powstał kompletny zestaw materiałów do komunikacji z pacjentkami, uporządkowany w jednym systemie.

KROK 3 - NARZĘDZIA
Zaprojektowaliśmy, jak i gdzie marka ma działać, aby mieć najlepsze efekty przy danym budżecie.

Strona www

Obszerna strona porządkowała ofertę, usługi i cennik oraz ułatwiała kontakt. Jej zadaniem było szybko zbudować zaufanie i przeprowadzić pacjentkę przez proces decyzyjny.

Materiały sprzedażowe oraz social media

Przygotowaliśmy materiały wspierające komunikację oraz szablony do social mediów, które utrzymywały spójność i pozwalały konsekwentnie budować wiarygodność marki.

REFERENCJE
„ Urośliśmy”

Porozmawiajmy o Twojej firmie.

  • Proponujemy krótką rozmowę online (ok. 30 min)

  • Ustalimy, w jakim punkcie jest dziś Twój marketing.

  • Porozmawiamy o Twoich potrzebach i oczekiwaniach.

  • Po rozmowie wyślemy krótkie podsumowanie z propozycją dalszych kroków – jeśli uznamy, że możemy realnie pomóc.

Anna Szymczak Fabianowska
New Business, Strateg, Badacz