Eneida. Kiedy liczy się wynik, zaczynasz od diagnozy, nie od obietnic. Tę komunikację, opartą na doświadczeniu lekarza, pacjentka miała zrozumieć od pierwszego kontaktu.
Klinika miała realną przewagę merytoryczną, ale nie miała marki, która to pokazuje. Rynek in vitro i leczenia niepłodności jest komunikacyjnie coraz bardziej profesjonalny, a pacjentki podejmują decyzje w stresie i po często trudnych doświadczeniach. To oznacza, że samo „jesteśmy kliniką” nie wystarcza. Trzeba szybko zbudować zaufanie i poczucie bezpieczeństwa.
Jednocześnie do dr. Hadasia trafiały pacjentki po nieudanych próbach i złych doświadczeniach. Potrzebowały podejścia, które nie zaczyna od jednej procedury dla wszystkich, tylko od analizy historii, diagnostyki i planu leczenia dopasowanego do sytuacji. Punktem wyjścia było więc przełożenie tej kompetencji na komunikację, która jest czytelna, spokojna i wiarygodna.
Zaczęliśmy od badań i warsztatów, żeby zrozumieć, czego pacjentki szukają w krytycznym momencie. Wniosek był prosty. W tej kategorii wygrywa nie „najlepsza oferta”, tylko pewność, że ktoś naprawdę wie, co robi. I że prowadzi pacjentkę krok po kroku, opierając decyzje na danych, a nie na schemacie.
Strategię zbudowaliśmy więc wokół trzech filarów. Wnikliwa analiza, trafna diagnoza i skuteczne leczenie. Z jasnym podkreśleniem, że in vitro nie jest domyślnym rozwiązaniem, tylko elementem ścieżki, gdy jest do tego wskazanie. To porządkowało komunikację i odróżniało klinikę od „szybkich obietnic”.
Jedna wypracowana myśl, hasło przewodnie: Po latach praktyki mam pewność, że jest jedna droga do celu. Wnikliwa analiza, trafna diagnoza i skuteczne leczenie.
Logo
Uporządkowaliśmy i uzupełniliśmy o claim usługowy: Niepłodność. Położnictwo. Ginekologia.
To od razu odpowiadało na pytanie „czym się zajmujecie” i wzmacniało profesjonalny charakter marki. Cała identyfikacja była elegancka, medyczna i spokojna. Taka, która buduje zaufanie, a nie podbija emocje.
Motyw przewodni
Motyw przewodni pokazuje doktora Krzysztofa Hadasia w trakcie zabiegu - skupionego, precyzyjnego i odpowiedzialnego za każdy etap pracy.
Sesja zdjęciowa
Sesja zdjęciowa była spójna z tym przekazem i zasilała wszystkie narzędzia komunikacji.
System identyfikacji
Powstał kompletny zestaw materiałów do komunikacji z pacjentkami, uporządkowany w jednym systemie.
Strona www
Obszerna strona porządkowała ofertę, usługi i cennik oraz ułatwiała kontakt. Jej zadaniem było szybko zbudować zaufanie i przeprowadzić pacjentkę przez proces decyzyjny.
Materiały sprzedażowe oraz social media
Przygotowaliśmy materiały wspierające komunikację oraz szablony do social mediów, które utrzymywały spójność i pozwalały konsekwentnie budować wiarygodność marki.
Zobacz również
Porozmawiajmy o Twojej firmie.
-
Proponujemy krótką rozmowę online (ok. 30 min)
-
Ustalimy, w jakim punkcie jest dziś Twój marketing.
-
Porozmawiamy o Twoich potrzebach i oczekiwaniach.
-
Po rozmowie wyślemy krótkie podsumowanie z propozycją dalszych kroków – jeśli uznamy, że możemy realnie pomóc.
New Business, Strateg, Badacz